Elämysten johtaminen auttaa tuottamaan elämyksiä suunnitelmallisesti
Elämysten johtaminen tarjoaa matkailualalle uudenlaisia mahdollisuuksia tuotekehitykseen, uusiin liiketoimintamalleihin ja kansainvälisen kilpailukyvyn lisäämiseen.
Elämystalouden ansaintalogiikan ymmärtäminen tuo todellista kilpailuetua. Elämystaloudessa asiakas maksaa tuotteeseen liittämistään merkityksistä ja henkilökohtaisesta muutoskokemuksesta. Yksilöllisyyden haasteeseen voidaan vastata hyödyntämällä teknologiaa ja palvelumuotoilun menetelmiä.
Elämykset vaativat suunnittelua
Elämys on aina henkilökohtainen, eikä sitä voi kenellekään taata. Elämysten syntymiseen voi kuitenkin vaikuttaa, kun niitä tuottaa ja tuotteistaa suunnitelmallisesti. Elämyksillä on mahdollista saada merkittävää kilpailuetua, lisää kysyntää ja parempi kate.
Elämysten johtamisessa on tärkeä kiinnittää huomiota henkilökunnan toimintaan. Elämysten tuottajat ovat ikään kuin näyttelijöitä, jotka toimivat sovitussa roolissa johdattaen asiakkaan tunnelmasta toiseen kokemuksen läpi.
Myös elämysten tapahtumisympäristön suunnitteluun on kiinnitettävä erityistä huomiota. Elämysten johtamisen avulla varmistetaan, että ulkoiset puitteet ja henkilökunta luovat yhtenäisen maailman, joka tempaa asiakkaan mukaansa.
Elämyskolmio on työkalu elämysten suunnitteluun ja kehittämiseen.
Lisätietoja:
Osaamiskeskusjohtaja Sanna Tarssanen
sanna.tarssanen(at)leofinland.fi
040 861 1149
