Joulu Experience Lab

Joulu on Rovaniemen matkailun keskeinen vetovoimatekijä. Joulupukin virallista kotikaupunkia kehitetään useiden toisiinsa nivoutuvien hankkeiden kehittämiskokonaisuudessa. Rovaniemen joulubrändin kirkastaminen on yksi osa tätä kokonaisuutta. Tavoitteena on, että joulun voi kokea joulupukin virallisessa kaupungissa ympäri vuoden, ja näin kasvattaa Rovaniemen kansainvälistä kilpailukykyä vetovoimaisena matkakohteena.

Finpron joulukuussa 2007 tekemässä alueen kansainvälistymisselvityksessä todettiin keskeisiksi kehittämistoimenpiteiksi kilpailukykyisen joulupukkibrandin luominen, visualisen ilmeen ja brandin kehittäminen, joulupukin tarinan käsikirjoitus ja toteuttaminen (kohteen metascript), palvelujen ja toiminnan laadun kehittäminen sekä alueen kehittäminen joulupukin ympärivuotisena elämysmaailmana.

Alueen tunnuslukuja

Matkailijavolyymi alueella 2008: 215 000

Alueen majoituskapasiteteetti: 3 055

Keskimääräinen viipymä: 2,16 vrk

Kohdemarkkinat: Saksa, Iso –Britannia, Venäjä, Ranska, Espanja

Mukana olevat alueen toimijat

Mahdollistajat: Rovaniemen kaupunki, Rovaniemen Kehitys

Kehittäjät: Matkailun tutkimus- ja koulutusinstituutti

Käyttäjät: Alueen matkailijan ja asukkaat.

Yritykset ja palvelujen tuottajat: Santapark, Joulupukin Kammari, muut Joulupukin pajakylän yritykset, alueen muut joulumatkailutoimijat, Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi

Tärkeimmät kehityskohteet

Joulu-teemaan liittyvän matkailun kilpailukyvyn parantaminen.

Tulostavoitteet

• nostaa Rovaniemi suosituimmaksi kohteeksi valittujen asiakasryhmien keskuudessa
• synnyttää uusia elämys- ja palvelukonsepteja
• tehostaa myyntiä ja markkinointia
• luoda yhteinen "Rovaniemen Joulu Oy"
• varmistaa riittävä infran kunnostus- ja rakennustoimenpitein

Edelliset on saavutettu, kun alueella on syntynyt 5 uutta ainutlaatuista menestystuotetta, käytössä on DQN – mittaristo ja alueellisen laatutiimin seuranta, Rovaniemen joulusta keskustellaan aktiivisesti verkossa ja keskustelu on positiivista, joulukolmion alueen yrityksistä 70% on sitoutunut yhteiseen organisaatioon ja vieraat viihtyvät Napapiirillä viikonlopun.

Toimenpiteitä ja tuloksia 2009

• Toimijoiden sitouttaminen, strategisista tavoitteista ja vastuista sopiminen GOPP–työpajassa. Mukana alueen avainyritykset, Rovaniemen Kaupunki, Rovaniemen Kehitys Oy, Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi sekä Matkailun tutkimus- ja koulutusinstituutti sekä LEO
• Rovaniemi Design Week lanseerasi 24 h design –kisan, jossa muotoilutoimistot kisasivat parhaasta Pajakylä –konseptista. Voittaja valittiin yleisöäänestyksellä Lapin Matkailuparlamentissa. Voittajaksi valittiin Kilttilä, Niceland.
• Maailman johtava elämystalousasiantuntija Joseph Pine sparrasi Napapiirin yrityksiä (LEO)
• Palvelumuotoilupilotti toteutettiin uudistuvassa Santa Parkissa (Matkailusilmä 2/09)
• Toteutettiin Mystery Shopping -tutkimus kasvavan asiakasryhmän, yksilömatkailijoiden näkökulmasta, samassa yhteydessä pilotoitiin uusi Elämystestaus Joulupukin Kammarissa (Rovaniemen Kehitys Oy, Haaga-Helia, LEO)
• Toteutettiin asiakastutkimus (Rovaniemen Kehitys Oy, Rovaniemen ammattikorkeakoulu)
• Otettiin käyttöön Experience DQN-mittaristo koko Rovaniemen alueella (Haaga-Perho, LEO, Rovaniemen kaupunki)
• Pajakylän yhteisen työvaatemalliston suunnittelu käynnistyi (pro gradu Lapin yliopisto, taiteiden tiedekunta)
• Toteutettiin Näy Netissä! -kampanjan nykytila-analyysi (LEO)
• Internet-markkinoinnin koulutus alueen yrittäjille (Ilkka Kauppinen, Rovaniemen Kehitys Oy)
• Toteutettiin Napapiirin Iloisin Ilme -kuvakilpailu (Lapin Hetki, Rovaniemen Matkailu ja Markkinointi, LEO)

Tärkeimmät toimenpiteet 2010

• Rovaniemen joulu-brändin kehittäminen 
• Napapiirin infrastruktuurin ja ympäristön kehittäminen
• Tapahtumat
• Markkinoinnin tehostaminen ja kehittäminen
• Markkinointisuunnielma
• Pajakylän yhteisten verkkosivujen uudistus
• Verkkonäkyvyyden tehostaminen 

Lisätietoja

Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus LEO
Osaamiskeskusjohtaja Sanna Tarssanen
gsm 040 861 1149
sanna.tarssanen(at)leofinland.fi